17 Mar 2015
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#PerrengueEverywhere: Seguro de viagem, garantias e precaucoes a tomar antes de viajar

Dicas (Praticas!) de Viagem, Dicas de Viagens

Bem, o que era pra ter sido uma serie de posts e Vlogs sobre nossa viagem a Andorra, nos Pirineus, acabou virando uma sucessao de azares, planos desfeitos e uma volta para casa decepcionante antes do esperado (mas rendeu um bom Vlog!)

Quem me acompanhou no Instagram “assistiu” todo o perrengue “ao vivo” (ou entao voce pode asistir o Vlog!), mas o que aconteceu foi: Fomos pegos por uma tempestade de neve supresa no meio da estrada entre Toulouse, na Franca, e a subida para os Pirineus (que nao estava na previsao do tempo!) a caminho de Andorra, onde nevou cerca de 2 metros e meio de neve em apenas 5 horas.

O resultado foram estradas e acessos ao país fechados, e tivemos que dar meia volta, por ordem da policía rodoviaria Francesa, a cerca de 10 km da frontera com Andorra.

E sem falar que o dia como um todo foi um sufoco! Tivemos que nos virar para colocar correntes de neve nos pneus do carro, dirigir na neve intensa (a visibilidade fica muito ruim!), estradas escorregadias e transito lento.

Para completar a condicao da estrada estava tao ruim que nossa corrente de neve quebrou e ficou presa no pneu do carro, tivemos que achar um mecanico no meio do nada para cortar a correia da primeira corrente (que provavelmente nao instalamos corretamente) e instalar uma nova corrente (um agradecimento especial a minha professora de Frances da 8’ serie e as aulas de teatro que eu detestava pois morria de vergonha! Incrivel como no desespero a gente se vira, ne?!), varios telefonemas as policías rodoviarias da Franca, Espanha e Andorra, e por fim a decepcao de ter que desistir tao pertinho do destino, voltar tudo de novo e achar um hotel de ultima hora numa cidadezinha no meio do nada nos Pirineus Franceses.

Isso tudo aconteceu numa espaco de poucas horas, mas atrapalhou a viagem toda, claro, que ja estava planejada e reservada desde Outubro!

Por mais que tenha sido apenas um fim de semana prolongado saindo de Londres, uma viagem eh uma viagem, e demanda tempo, energía, dinheiro, fazemos planos e sonhos, o que se tornam uma enorme decepcao quando da tudo errado.

Entao eu ja falei bem esporadicamente sobre seguros e planos aquí no blog ao longo dos anos, mas nunca falei sobre isso com muitos detalhes, e muitos leitores me pediram dicas, recomendacoes e um post mais geralzao sobre o que eu faco nesse tipo de situacao e o que aprendi ao longo das viagens e perrengues da vida.

Bem, em primeiro lugar o mais obvio de tudo: Nunca, jamais saia de seu país ou cidade sem um seguro de viagem!

Para comecar que alguns países fazem mesmo esse exigencia de seus turistas (para viajar para a Europa, por exemplo, Brasileiros precisam ter um seguro que cubra pelo menos 30.000 Euros de custos). E mesmo se nao exigisse (como outros lugares nao exigem), tem que fazer.

Ja pensou se acontece alguma coisa, e voce tem que pagar tratamento medico em Euros?! Ou Dólar Australiano? Ou Dirham Emirati? Pois eh! Entao na custa nada pesquisar, ler bem os termos e condicoes, entender suas necesidades e onde o bicho pega(ria) num caso de azar.

Por exemplo, eu falei muito aquí sobre seguro de viagem quando relatei minhas viagens durante a gravidez.

Nem todos os seguros cobrem emergencias durante a gravidez, médicos e exames especiais, ou médicos que possam te apoiar em outra linguam num momento tao delicado, la do outro lado do mundo.

Ou entao viajando com crianca pequena. Seu seguro cobre custos de pediatría, cobre custos de acompanhante (afinal de que adianta mandar sue filho pro melhor hospital do país X, se voce nao puder ficar junto?!)?

E caso voce esteja mochilando (riscos diferentes de uma pessoa viajando de excursao de agencia)?

Ou praticando algum esporte de inverno, ou escalando montanhas em lugares remotos? A decisao pode ser bem simples, e as vezes voce ja tem um otimo seguro te cobrindo e nem sabe! Por exemplo, se voce possui cartoes de crédito com bandeira “Premium” (Platina, Black e afins), geralmente eles ja incluem otimos planos de seguro, e ou voce nao vai precisar pagar nada, ou entao recebera um bom desconto, justamente por ja ser cliente.

Quando nos escalamos o Kilimanjaro na Africa, por exemplo, o seguro do American Express foi o único que cobria custos com resgate medico acima de 5 mil metros de altitude (Kilimanjaro tem quando 6 mil metro!), e tambem foi o seguro que usei quando fui para as Maldivas gravida da Isabella, pois foi o melhor plano que achei que incluisse transporte de helicóptero (a ilha que ficamos hospedados era a cerca de 4 horas de barco do hospital mais próximo! E esse tempo num momento de emergencia medica faz muita diferenca!).

Mas por outro lado, nem todo mundo precisa de coberturas tao extremas, e o mercado tem muitas otimas opcoes de seguros de viagem.

A Mondial Assiatance por exemplo (nova parceira do blog) faz sucesso entre amigos-blogueiros e tem uns pacotes super legais específicos para cada situacao (motivo pelo qual me convenceu a comecar uma parceria com eles).

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Eles tem um pacote que cobre específicamente mochileiros, outro pacote para viagens durante a gravidez (com opcoes especificas para viagens para a Europa, ou viagens para os EUA – imprescindivel para quem vai fazer exoval durante a gravidez!! – ou outras partes do mundo), pacotes mais terceira idade, ou pacotoes mais generalizados em diferentes faixas de preco.

Outra empresa muito bem conceituada internacionalmente eh a World Nomad (tambem parceira do blog), preferida entre Americanos e Europeus (com atendimento em Portugues tambem) e que oferece opcoes parecidas, com otimas resenhas principalmente em relacao a cobertura medica nos EUA (onde nao existe opcao publica e eh um dos sistemas de saude mais caros do mundo! Nunca va aos EUA sem um bom seguro de viagem que cubra saude tambem!).

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Esses dias mesmo conseguimos recuperar um iPad que esquecemos dentro do aviao a caminho de Dubai, mas se o iPad nao tivesse sido devolvido, nosso seguro de viagem da World Nomad cobre nossos eletronicos e apetrechos de viagem, que eh uma coisa que hoje em dia todo mundo tem.

Alem disso existem outros detalhes e precaucoes que podemos tomar durante o planejamento de uma viagem que sempre ajuda em caso de emergencias.

Na viagem (desastrosa) para Andorra por exemplo, duas coisas foram essenciais: o fato de que o hotel tinha sido reservado pelo Booking.com que eh um dos sites de reserva mais confiaveis do mundo. Entao antes mesmo de falar com seguro de viagem nem nada parecido, eu liguei foi pro Booking.com e expliquei a situacao.

Eles intermediaram toda negociacao diretamente com o hotel e nao nos cobraram o custo do no-show, pois eles tambem sao segurados para esse tipo de incidente, e como nosso caso se encaixou na situacao de “forca maior”, estavamos cobertos no seguro deles com o hotel.

Outra super ajuda foi o fato de termos viajado com a British Airways, e nao com uma empresa de low cost, por exemplo, com bilhete flexivel. Entao como parte da viagem ja tinha comecado, eu liguei para a BA, paguei a taxa para trocar a data do voo e conseguimos voltar pra casa mais cedo do que planejado (sim, tivemos que pagar uma taxa pra mudar os voos, mas quando fizemos as contas, valia mais a pena pagar a multa da BA do que ter que pagar por mais noites de hotel nao planejados, refeicoes ao longo do fim de semana e todo apurrinhamento da situacao!).

E por fim, a grande surpresa foi mesmo a devolucao do carro alugado, que ja tinha sido inclusive pre-pago: como devolvemos 2 dias antes do planejado e tivemos que comprar uma corrente de neve nova para o pneu, eles devolveram parte do dinheiro pago pelos outros dois dias da reserva e nao cobraram o aluguel da cadeirinha de crianca, por causa do custo extra do preco da corrente de neve. Achei o servico excelente e realmente nao esperava por uma coisa dessas mesmo! Nosso carro foi alugado pela Hertz atravez do site do RentalCars no aeroporto de Toulose (que faz parte do grupo Booking), entao tambem estavamos protegidos pelo servico ao cliente e seguros deles.

Ou seja, alem do seguro de viagem eh importante planejar bem certos aspectos da viagem, usando parceiros confiaveis e de qualidade, em vez de sempre corer atras do melhor preco, custe o que custar. Sabe aquele chavao de que “o barato sai caro”? Pois eh, e eh justamente quando tudo da errado que pagamos um preco alto!

Claro que cada situacao eh diferente, e cada viagem tem necessidades e perfis diferentes, e na maioria das vezes simplesmente nao da pra deixar pasar aquela super promocao de passagem, ou a diferenca de preco eh grande demais – entao as vezes temos que aceitar que se alguma coisa der errado vai rolar um prejuizo mesmo e ponto final, alem de entender bem as regras de seu seguro e os termos e condicoes sobre o que esta e nao esta protegido.

Na epoca que viajei pra Andorra e fui “narrando” os acontecimentos nas redes sociais, muitos leitores me contaram suas historias de situacoes parecidas, viagens em que puderam ou nao acionar seus seguros e tals, e percebi que o maior problema as vezes eh simplesmente falta de informacao sobre o que esta assegurado ou nao.

Um outro “causo” que ja aconteceu com a gente foi ha uns anos atras quando planejamos uma viagem para a Tunisia, no Norte da Africa. Passagens compradas, hotel pre-pago…. e 1 semana antes da viagem comecaram os conflitos da “Primavera Arabe”, justamente na cidade onde iamos!

Porem…. nosso seguro de viagem na epoca nao cobria cancelamento de viagem por motivos de conflitos civis e ficamos a ver navios! Entao tivemos que esperar ate uns dias antes da viagem quando o governo da Tunisia fechou oficialmente o espaco aereo do pais e nosso voo foi oficialmente cancelado! Perdemos o custo do hotel (que na epoca foi reservado por outro site, que alem de cobrar adiantado, nao tem nenhuma protecao aos clientes!), mas pelo menos conseguimos remarcar o voo para outro destino e acabamos indo para Ilha de Chipre.

 

Acho que o moral da historia eh que imprevistos sempre acontecem, e quando acontecem com a gente, eles sempre sao o fim do mundo – e em se tratando de viagens e ferias, todo mundo quer pensar no melhor e mais legal, e as vezes esquecemos nem tudo eh um paraiso e estar preparado para lidar com isso, deve sempre fazer parte da preparacao da viagem.

 

Para terminar o post, minha check list (mental) de coisas que eu levo em consideracao sao:

– Seguro de viagem & saude que cubra o destino e atividades que pretenda fazer (seja um seguro que cubra montanhismo, gravidez, pediatria, esportes de inverno ou zonas de risco e conflito, etc), se esse for o caso.

– Alem de mim & minha familia, o que mais precisa de cobertura? (eletronicos, equipamento fotografico? E se voce perder o passaporte? E se perder o cartao do banco?)

– Eu sempre escaneio meu passaporte e cartoes de banco/credito e mando pra mim mesma por e-mail. Assim, em caso de perda, eles podem ser facilmente acessados de qualquer lugar. Tambem anoto telefones de emergencia (embaixadas e consulados), e contatos de medicos que falem Ingles (ou Portugues, caso voce nao fale bem Ingles – mas Ingles eh mais facil!) no destino final (eu ja postei esse link em alguns posts sobre viagens durante a gravidez e com bebe pequeno, mas meu plano de saude tem uma lista otima de medicos que falam Ingles no mundo todo! Sempre tenho a mao!). Ou entao as embaixadas tambem tem contatos de emergencia para acessorar brasileiros e Portugueses no exterior (atencao para quem tem dupla cidadania! O que vale eh a nacionalidade que voce usou pra entrar em tal pais, entao cuidado pra quem nao fala a lingua de sua segunda cidadania!).

– Ao comprar a passagem aerea qual o custo-beneficio embutido no preco (e desconto) de certas empresas? Se eu precisar mudar as datas da viagem, quais os encargos? Caso precise, terei alguma flexibilidade? A diferenca de preco eh maior do que se precisar recomprar a passagem inteira de ultima hora? (sempre recebo esse tipo de pergunta em relacao a alguns sites de desconto que recomendo)

– Quais as situacoes de risco que devo levar em consideracao que podem trapalhar os planos da viagem e nao sao considerados como situacoes triviais cobertas por seguros? (por exemplo, nos ultimos anos a mae do Aaron tem pagado premiums de seguro altissimos que permitam que ela cancele qualquer viagem, a qualquer momento caso alguma coisa acontecesse com sua mae, que ja tinha 100 anos e nao tinha mais ninguem na familia pra ajudar. Quando sua mae faleceu ela estava dentro do aviao numa conexo a caminho da Nova Zelandia e teve que cancelar tudo de ultima hora e sair do aviao no meio da conexao! Um caos digno de filme! Mas seu seguro da World Nomad cobriu tu-do!)

– Farmacia de viagem: sempre levo remedios basicos e coisas que possam ajudar num momento de aperto.

– E por fim, claro… Nao de bobeira!

 

P.S. Alguns dos links desse post sao de empresas de afiliados e parceiros do blog, e a minha politica eh simples: nao me associo nem me afilio com empresas que nao utilize na minha “vida real”. Entao essas sao minhas dicas pessoais, mas ao reservar seu carro, ou hotel ou comprar seu seguro de saude/viagem pelos links e baners acima eu ganho uma comissao. E voce nao tem custo a mais nenhum!

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Sobre a Autora at Dri EveryWhere
Adriana Miller, Carioca. Profissional de Recursos Humanos Internacional, casada e mãe da Isabella e do Oliver.
Atualmente morando em Denver, Colorado, nos EUA, mas sempre dando umas voltinhas por ai.
Viajante incansável e apaixonada por fotografia e historia.
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